“互联网提供了一个非常丰富充分的产品展示平台，只有这样的商家群，丰富的商品群，才能保证让很多人的个性化需求得以满足。”金建杭说，“我们在谈电商产品质量时，要看到它后面有一个大背景，大数量，去保证每个人消费在网上得以满足。”
金建杭坦言，质量问题非常关键，“对阿里巴巴来说我们认为有三件事情会让这个平台被摧毁，假货问题、侵犯知识产权问题和炒作新闻的问题。这三个问题不予以清除和解决的话，我们这个平台走不长的。”
信用评价是否能够让客户来实现货比三家，倒逼质量呢？用过淘宝的人会碰到这样的情况，就是你在网上留了一个中评，会被商家打电话，一定死追着你改成好评。
金建杭说：“如果一个商家对消费者的中评、差评进行不断的骚扰，要求他改过来，这种行为在我们管理办法里面属于禁止行为。”
金建杭介绍，阿里巴巴也对网上的假冒伪劣产品、侵犯知识产权行为采取坚决打击的措施。“去年我们投入10亿用于打假，我们成立了全世界最大的打假队伍，共2000多名打假专员，和5400多名外部专员一起打假。最近又专门成立了360人的特战营专门用于打假。”
据介绍，去年阿里巴巴配合中国执法机关查获的侵犯知识产权假冒伪劣犯罪团伙案件1000起，抓获400多人，也摧毁了线下200多个假货生产线和销售点。“对阿里巴巴来说，我们今天仍然认为只要涉及到打假预算无上限。”金建杭说。（记者 况昌勋）
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